Algemene voorwaarden

Bekijk: parkreglement

Reguliere parktickets

• Entreekaart vanaf 90 cm – Kinderen kleiner dan 90 centimeter mogen het park gratis bezoeken.

Algemene Voorwaarden:

• Deze entreekaart geeft één persoon eenmalig recht op toegang tot Attractiepark Toverland.
• Op deze kaart wordt geen geld retour gegeven.
  Reeds gescande tickets zijn niet meer geldig. Toverland is niet aansprakelijk indien kaarten buiten de reguliere verkoopkanalen in bezit zijn gekomen. Het is verboden (reeds gebruikte) entreekaarten (door) te verkopen.
• Deze entreekaart is niet geldig in combinatie met overige acties c.q. aanbiedingen.
• Reeds gekochte tickets kunnen enkel bij uitzonderlijke redenen worden verzet of geannuleerd, zoals het overlijden van een familielid of andere medische oorzaken. 
• Toverland is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van deze kaart.
• De entreekaart is niet inwisselbaar tegen contanten en/of andere diensten van Toverland.
• Attractiepark Toverland behoudt zich het recht om haar deuren te sluiten bij grote bezoekersaantallen en bij uitkoop. Deze entreekaart biedt dan ook géén garantie tot binnenkomst. 
• Met het betreden van het park gaat de bezoeker akkoord met het parkreglement.
  
  KvK:  14067923
  BTW: NL 809 354 421 B01

Bekijk: voorwaarden Toverland-abonnement

Toverland B.V. vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan jou uit welke gegevens wij van jou verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kun jij in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy mag je contact opnemen via privacy@toverland.nl.

Artikel 1: Wie zijn wij?
Toverland B.V. is een besloten vennootschap, gevestigd te (5975 MR) Sevenum aan de Toverlaan 2. Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 14067923. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

Artikel 2: Welke gegevens gebruiken wij?
Hier kun jij een overzicht vinden van de gegevens die wij van jou verwerken, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag wij hebben om deze gegevens van jou te mogen verwerken en hoelang wij deze gegevens zullen bewaren.

Wij verwerken als bezoeker van het park jouw naam, eventuele bedrijfsnaam, adres, e-mail en andere gegevens die nodig zijn om onze diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Je kunt daarbij denken aan de leeftijd van de bezoekers, eventuele handtekening en overige (persoons)gegevens die jij zelf invult tijdens het maken van een reservering. Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden bezoeker te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Wij bewaren deze gegevens tot 1 jaar na het einde van onze overeenkomst. Na deze periode worden jouw gegevens geanonimiseerd. Daarnaast worden deze gegevens maximaal 5 dagen bewaard door het CDP, tenzij jij de afgelopen 2 jaar abonnementhouder bent geweest, op de nieuwsbrief staat ingeschreven of een (contact)formulier op de website hebt ingevuld in de afgelopen 2 weken.

In geval van een groepsaanvraag, waaronder een schoolreisje, verwerken wij daarnaast de naam van jouw organisatie, vestigingsadres, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres, leeftijd en lengte van de personen uit de groep en contactgegevens van de contactpersoon.

Van jou als abonnementhouder verwerken wij jouw naam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Optioneel kun jij ook jouw adres achterlaten. Daarnaast worden jouw in-park aankopen, waaronder food & beverage, in het CDP systeem bewaard indien je jouw abonnementspas laat scannen bij de kassa. Deze informatie verwijderen wij uiterlijk 2 jaar na de beëindiging van jouw abonnement. Bij aanvragen voor cadeau-abonnementen verwerken wij aanvullend de naam, het adres, telefoonnummer en geslacht van de aanvrager.

Wanneer jij in onze accommodatie verblijft verwerken wij van jou als hoofdboeker jouw aanhef, voorletters, naam, adres, taal, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en indien van toepassing jouw abonnementsnummer. Van de overige gasten uit de boeking verwerken wij de naam, geboortedata en eventuele abonnementsnummers. Wij bewaren deze gegevens tot 7 jaar na jouw laatste verblijf.

Wanneer jij een (business)aanvraag doet voor een event verwerken wij de naam van jouw organisatie, geslacht, naam, adres, titel, functie, factuuradres, telefoonnummer en e-mail. Wanneer de aanvraag niet tot een overeenkomst komt, wordt de offerte na 1 jaar verwijderd. Wanneer wij wel tot een boeking komen, zullen wij deze gegevens 7 jaar na jouw boeking verwijderen.

Wanneer jij een reservering voor ons restaurant maakt verwerken wij jouw naam, adres, e-mail en telefoonnummer. Indien van toepassing verwerken wij ook dieetwensen. Deze gegevens verwijderen wij 2 weken na jouw aanvraag, tenzij jij in de afgelopen 2 jaar een abonnementhouder bent geweest, een ticketaankoop hebt gedaan in de afgelopen 4 dagen of op 1 van onze nieuwsbrieven staat ingeschreven.

Bij een aankoop van onze merchandise verwerken wij jouw naam, adres en e-mailadres. Wanneer jij een cadeaubon aanschaft verwerken wij daarnaast optioneel jouw geslacht om jou op de juiste manier aan te kunnen spreken. Wij bewaren de gegevens van jouw bestelling tot 7 jaar na jouw laatste aankoop in onze administratie voor de Belastingdienst.

Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij van jou als contactpersoon jouw naam, functieomschrijving, e-mail, telefoonnummer en eventuele fax. Daarnaast verwerken wij een eventuele bedrijfsnaam met bijbehorende Kamer van Koophandelgegevens en btw nummer, de sector en grootte van jouw bedrijf, factuuradres, website, bankgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dienen wij deze gegevens 7 jaar te bewaren. Na deze periode zullen wij deze gegevens van jou anonimiseren.

Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening kun jij die via het formulier op de website indienen. Wij zullen hiervoor jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van en communicatie omtrent deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Optioneel verwerken wij ook jouw geslacht om jou op de juiste manier aan te kunnen spreken. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.

Wij hebben een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Wij verwerken jouw naam, e-mail en land waar jij bent gevestigd voor direct marketing en/of het verzenden van vacature-alerts. Wij zullen deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden. Wanneer jij je aanmeldt voor de bestemmingsplan nieuwsbrief verwerken wij tevens jouw woonplaats.

Wanneer jij deelneemt aan een van onze winacties, dien jij jouw naam en e-mailadres achter te laten. Wij verwijderen deze gegevens na de sluitingsdatum van de winactie.

Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics diensten. Wij hebben een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Wij zullen jouw gebruik van onze website tracken met Google Analytics en zijn hierbij aan de bewaartermijnen van deze partij gebonden.

Deze dienst maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van onze website worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee jij onze website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies zullen jouw apparaten niet beschadigen.

Voor verdere cookies die wij plaatsen verwijzen wij je naar ons cookiestatement.

Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij de inhoud van jouw bericht zoals die is geplaatst op Tripadvisor. Deze berichten worden geanonimiseerd aan ons doorgegeven. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website en social media kanalen plaatsen uit commercieel belang en zullen wij verwijderen wanneer deze niet meer representatief zijn voor onze bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.

Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website, vragen wij om jouw naam, e-mail en telefoonnummer. Optioneel kun jij ook je adres en geslacht invoeren. Met het versturen van het contactformulier worden deze gegevens, evenals jouw ip-adres, zichtbaar voor ons zodat wij contact met jou op kunnen nemen. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijderen wij 2 weken nadat de contactvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

Ten behoeve van jouw persoonlijke account als abonnementhouder verwerken wij een wachtwoord. Wij slaan dit wachtwoord versleuteld op in combinatie met jouw e-mailadres en/of gebruiksnaam. Dit doen wij om beveiligingsfraude te voorkomen. Daarnaast verwerken wij in dit account de gegevens die jij zelf invult, jouw factuurgegevens en eventuele berichten. Wij bewaren deze accountgegevens totdat jij je account verwijdert.

Wij maken, omwille van veiligheid, gebruik van cameratoezicht in onze ruimtes. Dit doen wij uit hoofde van een maatschappelijk belang. Wij zullen deze camerabeelden maximaal vier weken bewaren.

Wanneer wij een gasttevredenheidsonderzoek uitvoeren verwerken wij ten behoeve van dit onderzoek tot slot jouw geslacht, geboortedatum, adres en e-mailadres. Wij verwijderen deze gegevens zodra ons onderzoek is afgerond.

Artikel 3: Hoe verkrijgen wij deze gegevens?
Bovenstaande gegevens hebben wij van jou als klant, contactpersoon of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt. Daarnaast kan het zijn dat wij jouw gegevens verzamelen via LeadElephant.

Wij doen ons uiterste best ervoor te zorgen dat er enkel gegevens over minderjarigen worden verzameld met ouderlijke toestemming. Als jij ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact op.

Artikel 4: Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die jij door ons laat verwerken.

Inzage - Jij kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.

Wijziging - Als jij op basis van inzage jouw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun jij hiertoe een verzoek indienen. Als abonnementhouder kun jij zelf ook een aantal gegevens aanpassen in jouw persoonlijke account.

Bezwaar - Tegen de verwerking van jouw gegevens gebaseerd op een belangenafweging kun jij bezwaar maken.

Gegevensoverdracht - Mocht jij jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.

Intrekking - Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die wij jou kunnen leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar privacy@toverland.nl. Wij zullen jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer wij niet aan jouw verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

Artikel 5: Wie ontvangen jouw gegevens?
Wij zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst en externe adviseurs. Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden. Wanneer wij jouw gegevens buiten de EER verwerken zullen wij passende (beveiliging)maatregelen treffen.

Artikel 6: Slotbepalingen
Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in het beleid kunnen aanbrengen. Als jij vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij jouw gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar privacy@toverland.nl. Als jij een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bekijk: voorwaarden: groepen, scholen en jeugdverenigingen

Bekijk: beleid bezoekers met een beperking

Dit reglement is van toepassing op alle websites (hierna: de websites) die worden beheerd door Attractiepark Toverland B.V. en alle aan haar gelieerde ondernemingen. Door deel te nemen aan acties en/of prijsvragen van Toverland en de websites, aanvaard je dit volledige reglement. Indien er voor bepaalde acties of prijsvragen specifieke regels worden opgesteld, zullen die regels als aanvullend dienen te worden beschouwd op dit reglement.

Algemene voorwaarden:

• Alle werknemers van Attractiepark Toverland B.V. en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname aan prijsvragen.
• Voor elke prijsvraag en/of actie dien je 16 jaar of ouder te zijn, danwel toestemming te hebben van je ouder of voogd, om deel te kunnen nemen.
• De prijs die je wint is persoonsgebonden, dus niet overdraagbaar aan iemand anders.
• De prijs die je wint kan niet geruild worden of in geld worden uitgekeerd.
• Prijzen zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen.
• Attractiepark Toverland kan om organisatorische of juridische/wettelijke redenen bepaalde onderdelen van dit reglement wijzigen zonder eerdere aankondiging vooraf of nadere kennisgeving achteraf.
• Gegevens van deelnemers aan acties of prijsvragen worden opgeslagen in een databestand. Indien Toverland dit wenst kan zij deelnemers op de hoogte houden van haar activiteiten, bijvoorbeeld per e-mail. Attractiepark Toverland zal deze correspondentie zelf (doen) verzorgen, zulks geheel conform de toepasselijke wet- en regelgeving. De opgeslagen gegevens zullen niet worden doorgegeven aan derden, mits je hier toestemming voor hebt gegeven. 
• Door mee te doen, geeft je toestemming voor gebruik van naam en gegevens ten behoeve van publiciteitsdoeleinden. De winnaar kan bijvoorbeeld vermeld worden in de nieuwsbrief van Attractiepark Toverland.
• Over de uitslagen van acties of prijsvragen kan niet worden gecorrespondeerd. Trekkingen en bekendmakingen van winnaars zijn definitief.
  Attractiepark Toverland of aangesloten partners berichten de winnaars persoonlijk over hun prijs. 
• Deelnemers die aantoonbaar misbruik maken van de winactie kunnen van deelname worden uitgesloten.
• Attractiepark Toverland is niet aansprakelijk voor eventuele typ-, druk- of zetfouten.
  In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door Attractiepark Toverland.
• Op deze winactie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Door deelname aan de winactie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.
  
   
• Wanneer je een foto en/of video instuurt, stem je ermee in dat dit beeld gebruikt en gepubliceerd mag worden door Toverland voor gedrukte of digitale middelen, zoals social media, de website, folders, parkplattegrond en video's.
• Gebruiken we jouw ingestuurde foto en/of video, dan ontvang je hiervoor eenmalig 4 entreetickets voor Toverland. Deze tickets zullen een geldigheid hebben van minimaal 1 jaar na ontvangst van de tickets en zijn te gebruiken op alle openingsdagen van Toverland. 
• Voorafgaand aan het eerste gebruik zullen we in dat geval contact met je opnemen en deze tickets per e-mail toesturen. Bij volgende keren waarop jouw beelden gebruikt worden zullen wij in principe geen contact meer met je opnemen, behalve als we de beelden in betaalde reclame-uitingen (bijv. betaalde advertenties op social media, in tijdschriften/kranten of bioscoopreclames) willen inzetten.
• Controleer voordat je de beelden deelt of iedereen die hierop duidelijk zichtbaar is ermee akkoord gaat dat jij deze beelden indient. Door akkoord te gaan met deze actievoorwaarden bevestig je dat je toestemming hebt van deze personen.
• Jij blijft te allen tijde eigenaar van de beelden; je geeft ons hiermee alleen toestemming om jouw beelden te gebruiken.
• Mocht je van gedachten veranderen en wil je toch niet dat jouw ingediende beelden gebruikt worden; neem dan contact met ons op via marketing@toverland.nl. Wij zullen jouw beelden dan in toekomstige/nieuwe uitingen niet meer gebruiken.

Toverland B.V. vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan jou uit welke gegevens wij van jou verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kun jij in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy mag je contact opnemen via privacy@toverland.nl.

Artikel 1 Wie zijn wij?

Toverland B.V. is een Besloten Vennootschap, gevestigd te (5975 MR) Sevenum aan de Toverlaan 2. Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 14067923. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

Artikel 2 Welke gegevens gebruiken wij?

Hier kun jij een overzicht vinden van de gegevens die wij van jou verwerken, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag wij hebben om deze gegevens van jou te mogen verwerken en hoelang wij deze gegevens zullen bewaren.

Via de Toverland app kun jij informatie, wachttijden, showtijden en openingstijden zien, evenals een parkplattegrond, met de mogelijkheid tot navigatie en een favorietenlijst maken.

Wij verwerken jouw naam, e-mail en andere gegevens die nodig zijn om toegang tot onze app te kunnen verlenen. Met deze gegevens kun jij een account aanmaken, waardoor het gebruik van de app zoveel mogelijk voor jou wordt gepersonaliseerd. Hiervoor worden tevens gegevens van jouw device en een wachtwoord verwerkt. Het aanmaken van een account is niet verplicht voor het gebruik van de app.

Wanneer jij via de app tickets aanschaft, verwerken wij daarnaast jouw naam, e-mail en betalingsgegevens. Optioneel kun jij ook jouw postcode, land en geboortedatum invullen.

Op de plattegrond kun jij, wanneer jij jouw locatiegegevens inschakelt, zien waar in het park jij je op dat moment bevindt en zodanig naar jouw volgende bestemming in het park navigeren. Het is niet verplicht om deze gegevens te verstrekken, echter zal deze functie in dat geval niet volledig werkzaam zijn. Jouw locatie gegevens beperken zich tot de app en zullen in geen enkel geval door ons worden opgeslagen. Er kunnen, verbonden aan jouw locatiegegevens, ook push notificaties naar jou worden verzonden wanneer jij hier toestemming voor geeft.

Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden gebruiker van de app te maken.

Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij jouw naam, e-mail, telefoonnummer en de inhoud van en communicatie omtrent deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.

Om onze app mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics diensten. Wij hebben een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Wij zullen jouw gebruik van onze app tracken met Google Analytics 4, Heatmaps en Clarity en zijn hierbij aan de bewaartermijnen van deze partijen gebonden. Deze diensten maakt gebruik van cookies.

Wij vinden het beschermen van jouw privacy echter erg belangrijk. Daarom hebben wij de volgende maatregelen genomen omtrent deze analytische cookies om jouw privacy minimaal te belasten:

Wij hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met deze aanbieders, wij zijn overeengekomen dat zij jouw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken en wij laten een deel van jouw ip-adres maskeren. Doordat de statistieken anoniem worden verzameld, wordt er geen toestemming gevraagd voor het plaatsen van analytische cookies.

Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij de inhoud van jouw bericht met indien gewenst jouw naam en/of bedrijfsnaam en logo. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website en social media kanalen plaatsen uit commercieel belang en zullen wij verwijderen wanneer deze niet meer representatief zijn voor onze bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.

Artikel 3 Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Bovenstaande gegevens hebben wij van jou als gebruiker van de app verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt.

Wij doen ons uiterste best ervoor te zorgen dat er enkel gegevens over minderjarigen worden verzameld met ouderlijke toestemming. Als jij ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact op.

Artikel 4 Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die jij door ons hebt laten verwerken.

Inzage - Jij kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.
Wijziging - Als jij op basis van inzage jouw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun jij hiertoe een verzoek indienen. Jij kunt zelf ook een aantal gegevens aanpassen in jouw dashboard.
Bezwaar - Tegen de verwerking van jouw gegevens gebaseerd op een belangenafweging kun jij bezwaar maken.
Gegevensoverdracht - Mocht jij jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
Intrekking - Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten en functies die wij jou kunnen leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar privacy@toverland.nl. Wij zullen jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer wij niet aan jouw verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

Artikel 5 Wie ontvangen jouw gegevens?

Wij zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers en de app ontwikkelaar 51North. Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.

De data die wij opslaan, wordt binnen Europa opgeslagen. Wanneer wij jouw gegevens buiten de EER verwerken, zullen wij zorgen voor passende beveilingsmaatregelen.

Artikel 6 Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij kunnen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming op basis van door jou verstrekte gegevens, handelingen of nalatingen. Het is daardoor mogelijk dat een deel van onze app niet (meer) beschikbaar is voor jou. Jij mag ons altijd jouw standpunt over een geautomatiseerd besluit laten weten en dit besluit door een derde persoon laten heroverwegen.

Artikel 7 Slotbepalingen

Wij raden jou aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in ons beleid kunnen aanbrengen. Als jij vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij jouw gegevens gebruiken, kun jij een e-mail sturen naar privacy@toverland.nl. Als jij een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan kun jij ons dat ook laten weten. Daarnaast kun jij contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Toverland B.V. maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van deze website worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee jij onze website bezoekt worden opgeslagen. Wanneer jij onze website op een later moment nog een keer bezoekt zal deze informatie worden herkend. Deze cookies zullen jouw apparaten niet beschadigen.

Artikel 1:  Welke cookies gebruiken wij?
Hier kun jij een overzicht vinden van de cookies waar wij, via de website  toverland.com gebruik van maken en waarom wij dit doen.

Functionele cookies
Wij maken gebruik van functionele cookies. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt zodat wij jou kunnen laten zien welke diensten en producten wij aanbieden en de website gebruiksvriendelijk voor jou werkt. Zo hoef jij door het gebruik van deze functionele cookies niet steeds dezelfde informatie te verstrekken, omdat deze informatie wordt bewaard. 

Analytische cookies
Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics diensten. Wij hebben een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Wij zullen jouw gebruik van deze website tracken met Google Analytics in combinatie met Google Tag Manager, Google Studio, Search console en Microsoft Clarity. Deze cookies weten of jij onze site al eerder hebt bezocht. Alleen bij het eerste bezoek wordt een cookie aangemaakt, bij volgende bezoeken wordt er gebruik gemaakt van de reeds bestaande cookie. De cookie dient enkel voor statistische doeleinden en verzamelt onder andere gegevens over het aantal unieke bezoeken, welke pagina’s worden bekeken en hoelang deze worden bekeken. Met behulp van JavaScript kunnen wij pageviews tellen. Zo kunnen wij bepalen welke content het meest interessant is voor jou als bezoeker. Cookies geplaatst door Google worden twee jaar bewaard.

Wij vinden het beschermen van jouw privacy echter erg belangrijk. Daarom hebben wij de volgende maatregelen genomen omtrent deze analytische cookies om jouw privacy minimaal te belasten:

Wij hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met deze aanbieders, wij zijn overeengekomen dat zij jouw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken en wij laten een deel van jouw ip-adres maskeren. Doordat de statistieken anoniem worden verzameld, wordt er geen toestemming gevraagd voor het plaatsen van analytische cookies.

Tracking cookies
Wij maken gebruik van tracking cookies van derde partijen op de website, waaronder Facebook, om jou gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen op basis van jouw surfgedrag. Jouw apparaat wordt herkend als jij na onze website te hebben bezocht, een andere website bezoekt in hetzelfde advertentiebereik. Hierdoor kunnen wij op die andere website onze advertenties tonen. Wij gebruiken deze gegevens echter alleen om jou die advertenties te kunnen tonen en zullen dit niet aan andere bestanden koppelen.

Wij maken tevens gebruik van de Facebook conversions api. Er wordt hierbij geen gebruik gemaakt van cookies. De first party data, zoals jouw naam, e-mail, telefoonnummer en locatie, worden niet via jouw browser, maar rechtstreeks vanuit onze server naar Facebook gestuurd. Dit doen wij om de impact van onze advertenties en conversie te kunnen meten en advertenties te verbeteren met custom audiences.

Wij hebben op onze website social plugins geplaatst. Met deze social share buttons kun jij onze berichten en artikelen delen op jouw platformen. Via het gebruik van deze buttons plaatsen Facebook, Twitter, LinkedIn en jouw mailprovider cookies op jouw apparaat. Dit zullen voornamelijk cookies zijn die jouw gebruikservaring optimaliseren, maar daarnaast kunnen zij ook tracking cookies plaatsen die jouw surfgedrag over meerdere websites volgen.

Ook reCAPTCHA van Google plaatst tracking cookies. Deze zorgen ervoor dat jij op basis van jouw gedrag en andere factoren een risicoscore krijgt. Uit deze risicoscore maakt Google op of er sprake is van een legitieme bezoeker of een spambot. Als legitieme bezoeker dien jij vervolgens te bevestigen dat jij geen robot bent om.

Tot slot kan de embedded content van YouTube, Juicer, ISSUU en Google Maps op deze website marketing cookies bevatten. Er worden enkel gegevens over jou als gebruiker naar deze partijen gestuurd wanneer jij de content aanklikt of afspeelt. De gegevens die hiermee worden verzameld zijn niet toegankelijk voor ons als website-eigenaren. Jij kunt ervoor kiezen geen toestemming te geven voor het plaatsen van deze cookies. De embedded content zal voor jou dan echter automatisch niet te bekijken zijn.

Artikel 2: Cookies verwijderen
Wanneer jij onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een pop-up met uitleg over cookies en vragen wij jou welke cookies jij wilt accepteren. Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn om deze website te laten werken, worden enkel geplaatst na jouw toestemming. Jij kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. Wanneer jij niet (meer) wilt dat deze website cookies plaatst, kun jij in jouw browserinstellingen aangeven dat jij geen cookies accepteert en alle geplaatste cookies verwijderen. Jij dient dit op elke computer en in elke browser die jij gebruikt aan te geven. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten en functies die wij jou kunnen leveren.

Let op: wanneer jij cookies uitschakelt in jouw browser of gebruik maakt van een ad-blocker, worden jouw gegevens via de conversions api nog steeds met Facebook gedeeld. Jij kunt in onze cookiebanner de toestemming voor deze overige technieken wel uitschakelen.

Artikel 3: Slotbepalingen
Wij raden jou aan dit statement regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in het beleid kunnen aanbrengen. Wijzigingen zullen op de website worden aangekondigd. Als jij vragen hebt over dit statement of de cookies die wij gebruiken, kun jij een e-mail sturen naar privacy@toverland.nl.