Veelgestelde vragen

We werken met variabele ticketprijzen. Deze zijn afgestemd op het aanbod en de openingstijden. Via onze online ticketshop koop je tickets met korting.

Het is niet nodig om je tickets af te drukken. We kunnen parktickets en parkeertickets direct vanaf je telefoon scannen. Scan het originele PDF-bestand en maak hiervan géén printscreen.

✓ Zorg om het scanproces soepel te laten verlopen dat je je digitale tickets vooraf paraat hebt en de helderheid van de telefoon op zijn hoogste stand staat.

Parkeertickets zijn online te koop via onze ticketshop, bij de Gastenservice of bij de ticketautomaten op het entreeplein.

✓ Schaf deze al aan het begin van de dag aan óf al online voor je bezoek, dat voorkomt drukte aan het einde van de dag. Je kunt bij het uitrijden fysieke parkeerkaarten of het PDF-bestand scannen bij de slagboom.

Ja, het is mogelijk om met digitale/ papieren VVV-bonnen te betalen.

Je kunt op twee manieren een abonnement aanschaffen:

Online
Maak eenvoudig online een account aan en regel daarmee je abonnement(en).

Gastenservice
Links van de hoofdentree vind je de Gastenservice. Daar is het fysiek mogelijk om een abonnement aan te schaffen. Dat kan tot een half uur voor sluitingstijd van het attractiepark.

✓ In Toverland geweest? Wissel je entreeticket op de dag van je bezoek om voor een abonnement en ontvang je dagentree retour. 

Als abonnementhouder profiteer je van verschillende voordelen, zoals korting op souvenirs, eten en drinken tijdens je bezoek. 

Ook krijg je exclusieve toegang tot specifieke parkevenementen en ontvang je korting op diverse partnerparken!

Je abonnement is ook geldig tijdens park-evenementen binnen de reguliere openingstijden, bijvoorbeeld tijdens de zomer.

De openingstijden van Attractiepark Toverland variëren per dag en per seizoen. Bekijk de openingstijdenkalender voor actuele openingstijden.

Het kan voorkomen dat één of meer attracties gesloten zijn tijdens je bezoek. Wanneer het gaat om gepland onderhoud of een langere periode vermelden we de attractie(s) altijd in onze openingstijdenkalender.

Ook op dagbasis kan het voorkomen dat een attractie (tijdelijk) gesloten wordt door het weer of andere (externe) factoren. In dat geval vind je de actuele openingstijden van de attracties terug in de gratis Toverland-app.

Je kunt gratis gebruik maken van onze fietsenstalling. Deze bevindt zich ter hoogte van de wandelpromenade naar de hoofdentree. 

De fietsenstalling is niet bewaakt, dus gebruik is op eigen risico. Maak bijvoorbeeld gebruik van een extra fietsslot.

Toverland is overwegend rookvrij. Enkel in de 7 rookzones, verspreidt door het hele park, mag er gerookt worden. Dat geldt voor alle vormen van roken, dus ook e-sigaretten en vapes. Toverland steunt hiermee het initiatief van de Rookvrije Generatie om kinderen rookvrij op te laten groeien.

Ben je in het park? Ga langs bij de Gastenservice en vraag naar de gevonden voorwerpen. 

Ben je niet meer in het park? 
Vul online het formulier in via onze contactpagina.

Meld je hiervoor bij één van de horeca- of souvenirlocaties of spreek een Toverland-medewerker aan. Je kunt hiervoor ook contact opnemen met het algemene Toverland-nummer: 077 467 7050.

Het is mogelijk om te kolven in de EHBO-ruimte. Meld je hiervoor bij één van de medewerkers van de hoofdentree. De koelkast van de EHBO-ruimte mag gebruikt worden. Wanneer er een EHBO geval is, heeft deze persoon voorrang.

Huisdieren zijn niet toegestaan in Toverland. Het bezoeken van Toverland met blindengeleide- of hulphonden is wel mogelijk.

Je kunt onbeperkt gebruik maken van de lockers in Port Laguna (bij binnenkomst aan de linkerkant) en het Land van Toos (dichtbij de Sim sa la Klim) voor €2,- per dag. 

Het is mogelijk om bij de ticketkassa's, alle horecapunten en souvenirwinkels te pinnen. Wanneer je contant geld wil opnemen, meld je dan bij de Gastenservice bij de ingang.

Nee, bij Toverland kun je geen buggy's of bolderwagens huren. Uiteraard is het wel mogelijk om je eigen buggy of bolderkar mee te brengen.

✓ Neem een (ketting)slot mee, zodat je de wagen vast kunt zetten bij attractiebezoek. 

Wanneer je iemand wil afzetten of ophalen bij Toverland kun je gebruik maken van de Kiss & Ride. Rijd hiervoor de parkeerplaats voorbij en volg de bebording.

De parkeerplaats van Toverland beschikt over 20 oplaadpunten voor elektrische auto's. Volg de bebording of de aanwijzingen van onze medewerkers op om op de locatie te komen.

• Alle laadpassen zijn te gebruiken
• Het betreft géén snellaadpalen (vermogen afgestemd op gemiddelde duur van dagbezoek)

Vrijwel het gehele park is toegankelijk voor bezoekers met een beperking. Enkele paden of omgevingen vormen hier een uitzondering op. 

✓ Download de Toverland-app en stel het toegankelijkheidsfilter in, hierdoor zie je inzichtelijk óp de Toverland-plattegrond welke paden wel en niet begaanbaar zijn. 

In de souvenirshops Trojaanse Schatten bij Troy (Ithaka) en het Maximus' Blitzpunkt bij de Maximus' Blitz Bahn (Wunderwald) is minder bewegingsvrijheid door de kleine oppervlakte.

Wanneer de reguliere wachtrij niet kunt bezoeken, kun je gebruik maken van de speciale (rolstoel)ingangen bij de attracties. 

Hiervoor kun je online of bij de Gastenservice een formulier invullen, waarna je een bandje ontvangt. Hierdoor kunnen medewerkers op het station zien in hoeverre je hulpbehoevend bent. 

Lees bij toegankelijkheid meer over onze werkwijze. 

Ja, dat is mogelijk! Het aantal rolstoelen is beperkt, dus neem hiervoor tijdig telefonisch contact met ons op vóór je bezoek.

Vrijwel alle attracties zijn toegankelijk voor bezoekers met een beperking. In veel gevallen is het mogelijk om het station te bereiken via een speciale rolstoelingang of lift. 

Enkele attracties, zoals het Kletterparcours, zijn niet toegankelijk. Bekijkonder hier per attractie wat je wel en niet kunt bezoeken of waar je rekening mee moet houden.  

Wanneer je gebruik wil maken van deze speciale parkeerplaatsen vragen we om een Europese Mindervalidenparkeerkaart. Dit omdat het om een beperkt aantal beschikbare plaatsen gaat. 

Deze parkeerplaatsen bevinden zich dichterbij de entree van het park, waardoor de wandelafstand beperkt(er) is. 

Op vertoon van de autipas ontvang je korting aan de kassa, op tickets vanaf 140cm, voor de persoon van wie de autipas is. 

Ervaar je dat de wachtrijen bij bepaalde attracties te lang zijn, meld je dan bij de entree met een verklaring (van de huisarts, dokter of psycholoog) waarin staat dat wachten niet mogelijk is en een identiteitsbewijs. Daar zal worden bekeken of er iets kan worden gedaan om je bezoek aangenamer te maken.

Voor de meeste attracties geldt een minimale lengte of maximale lengte/gewicht. Soms is bij een bepaalde lengte een begeleider vereist. Bekijk snel onze toegankelijkheidspagina om het per specifieke lengte te zien. Ook voordat je een attractie bezoekt, kun je dit op de bebording terugvinden.

✓ Download de Toverland-app daarin kun je per attractie de toegankelijkheidseisen zien.

Uit veiligheidsoverwegingen zijn niet alle attracties toegankelijk voor zwangere vrouwen. Ook kan het voorkomen dat een bepaalde attractie wordt afgeraden. 

Bekijk de toegankelijkheids-pagina, bebording voor de attractie of de Toverland-app. Omdat je geen gebruik kunt maken van alle attracties profiteer je van een gereduceerd tarief.

Ben je met een gezelschap waarvan niet iedereen een attractie kan óf wil bezoeken? Maak gebruik van de Baby Switch. Bij geselecteerde attracties bezoekt één persoon de wachtrij via de reguliere wachtrij. 

Geef op het station bij één van de medewerkers aan dat je gebruik wilt maken van de Baby Switch. Hiervoor ontvang je een ticket. Met dit ticket kan één persoon de attractie vervolgens via de uitgang bezoeken.

✓ Er zit géén leeftijd verbonden aan de Baby Switch.

Bij vrijwel alle horecalocaties in Toverland hebben we glutenvrije alternatieven. Vraag één van onze horecamedewerkers ter plaatse naar de mogelijkheden.

Allergie
Heb je een allergie? Ook dan denken we graag ter plaatse met je mee.

Je kunt gratis gebruik maken van de magnetrons, bijvoorbeeld bij de Waldstube in het overdekte Wunderwald. Ben je elders? Vraag bij één van de horecalocaties naar de mogelijkheden. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: contact@toverland.nl of bijvoorbeeld via: Facebook messenger. We proberen dan z.s.m. op je bericht te reageren.

In vrijwel alle attracties van Attractiepark Toverland is het mogelijk om zelf een onride te maken. Bekijk zelf wat er waar mogelijk is en download het Onrides-PDF. Medewerkers bij de attractie hebben altijd beslissingsbevoegdheid. Neem voor commerciële opnames contact op met de afdeling Marketing via: marketing@toverland.nl.

Wil je een samenwerking met ons aangaan op het gebied van content of video. Neem dan contact met ons op: marketing@toverland.nl en bekijk de samenwerking-pagina.

Jaarlijks spant Toverland zich in voor verschillende organisaties en goede doelen die als doel hebben kinderen een onbezorgde dag te laten beleven. Zo steunen we o.a. Make-A-Wish en Villa Pardoes. Hierdoor is het in veel gevallen niet mogelijk om op andere (persoonlijke) sponsorverzoeken in te gaan.