Update zum Coronavirus

Vielgestellte Fragen

Toverland ist auf Grund des Coronavirus bis auf Weiteres geschlossen.  Sehen Sie sich unsere vielgestellten Fragen an.

 

Ist Toverland geschlossen?
Toverland ist auf Grund des Coronavirus bis auf Weiteres geschlossen. Wir befolgen hiermit den Regelungen des RIVM (niederländisches Gesundheitsministerium) und des Kabinetts und aktualisieren diese Seite bei eventuellen weiteren Entwicklungen.

Ich habe bereits ein Ticket für Toverland gekauft. Was muss ich tun?
Wenn Sie bereits ein Ticket gekauft haben, welches die Gültigkeit vor dem 29. April 2020 verliert, dann können Sie dieses an einem anderen Öffnungstag bis einschließlich dem 30. Juni 2020 verwenden. Sie brauchen hierbei keine Zuzahlung zu leisten. Melden Sie sich hierfür einfach während Ihres Besuchs beim Gästeservice.

Kann ich meinen Schulausflug oder Gruppenreise ändern oder absagen?
Sie können Ihren Schulausflug oder Gruppenreise kostenlos ändern oder absagen. Nehmen Sie per Mail Kontakt mit uns auf. Auf Grund der heutigen Situation kann die Antwort etwas dauern, wir probieren jedoch so schnell wie möglich zu reagieren.

Was bedeutet die Schließung des Toverlands für meine Jahreskarte?
Zu diesem Zeitpunkt können Sie ihre Toverland Jahreskarte leider nicht benutzen, was wir auch sehr schade finden! Daher bieten wir die folgende Entschädigungsregel an. 

Wenn Toverland wieder geöffnet ist, verlängern wir Ihre Jahreskarte mit der Anzahl der Tage, die das Toverland geschlossen war und Sie uns nicht besuchen konnten. So können Sie die gesamte Laufzeit Ihrer Jahreskarte genießen. Endet die Gültigkeit während das Toverland geschlossen hat? Auch dann können Sie nach der Wiedereröffnung Ihre Jahreskarte benutzen und somit die verpassten Tage noch nachholen. Diese Regelung gilt auch für alle Jahreskarten, die während der Schließung des Toverlands verlängert werden. Sie können somit also auch in Ruhe das Verlängerungsangebot annehmen. Diese Regelung tritt automatisch in Kraft, Sie müssen hierfür nichts tun.

Finden Toverland LIVE! und YOUTUBERSxTOVERLAND statt?
Im Rahmen der neuen Regelungen des Kabinetts, zum Absagen von Events und Veranstaltungen, haben wir die Entscheidung getroffen, sowohl TOVERLAND LIVE! (15. Mai), als auch YOUTUBERSxTOVERLAND (17. Mai) nicht an den ursprünglichen Terminen stattfinden zu lassen. Für beide Events suchen wir alternative Termine, die wir so schnell wie möglich bekanntgeben möchten. Hierfür haben wir jedoch noch etwas Zeit nötig. Eventuelle Regeländerungen und Anpassungen können Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf dieser Seite erwarten.