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Questions fréquemment posées
Pop-Up Summer CampPeut-être avons-nous déjà la réponse
Vous venez à Toverland et vous avez des questions sur votre visite ? Voyez si nous n'y avons pas déjà répondu ci-dessous !
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Winterticket
Comment recevoir un ticket d'hiver (réservation normale et avec abonnement) ?
Réservation régulière
Vous recevrez un billet d'hiver gratuit (ou avec une réduction de 50 %) pour toute réservation effectuée avant le 1er juillet 2025. Vous le recevrez par e-mail - 3 jours après la fin de votre séjour, après avoir réglé votre note.
Réservation avec l'abonnement
Vous avez effectué une réservation au Pop-Up Summer Camp avec votre abonnement ? Vous recevrez alors le billet d'hiver gratuit (ou avec une réduction de 50 %) via le portail Magic Member.
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Réservation régulière
Vous recevrez un billet d'hiver gratuit (ou avec une réduction de 50 %) pour toute réservation effectuée avant le 1er juillet 2025. Vous le recevrez par e-mail - 3 jours après la fin de votre séjour, après avoir réglé votre note.
Réservation avec l'abonnement
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Réservation :
Comment fonctionne l'enregistrement et le départ, et à quelles heures ?
Si tu as réservé une ToverTent, tu peux t'enregistrer à partir de 16h00 le jour de ton arrivée. Pour un emplacement, l'enregistrement est possible à partir de 12h00. Le jour de ton départ, tu dois quitter la réception du Land van Toos avant 11h00. Suis la signalisation pour cela. Tu peux déjà visiter le parc d'attractions Toverland à partir de 10h00 le jour de ton arrivée.
À partir de quel âge puis-je passer la nuit seul(e) ?
Il est autorisé de passer la nuit seul(e) à partir de 15 ans. Si tu es mineur, une personne adulte (18+) doit faire la réservation, mais cette personne n'a pas besoin d'être présente pendant ton séjour.
Je fête mon anniversaire pendant mon séjour. Ai-je accès gratuit au parc ?
Lorsque tu visites Toverland le jour de ton anniversaire (et que tu peux le prouver avec une pièce d'identité valide avec photo), tu peux entrer gratuitement dans le parc. Si tu séjournes également au camping de Toverland, tu fais une réservation normale.
Le jour de ton anniversaire, tu peux te rendre à la réception du camping, où tu recevras le montant supplémentaire de ton billet d'entrée sous forme de Tovertegoed. Avec cela, tu peux acheter de la nourriture, des boissons, des articles de merchandising ou faire des achats au service client dans le parc.
Comment fonctionne l'enregistrement et le départ, et à quelles heures ?
Si tu as réservé une ToverTent, tu peux t'enregistrer à partir de 16h00 le jour de ton arrivée. Pour un emplacement, l'enregistrement est possible à partir de 12h00. Le jour de ton départ, tu dois quitter la réception du Land van Toos avant 11h00. Suis la signalisation pour cela. Tu peux déjà visiter le parc d'attractions Toverland à partir de 10h00 le jour de ton arrivée.
À partir de quel âge puis-je passer la nuit seul(e) ?
Il est autorisé de passer la nuit seul(e) à partir de 15 ans. Si tu es mineur, une personne adulte (18+) doit faire la réservation, mais cette personne n'a pas besoin d'être présente pendant ton séjour.
Je fête mon anniversaire pendant mon séjour. Ai-je accès gratuit au parc ?
Lorsque tu visites Toverland le jour de ton anniversaire (et que tu peux le prouver avec une pièce d'identité valide avec photo), tu peux entrer gratuitement dans le parc. Si tu séjournes également au camping de Toverland, tu fais une réservation normale.
Le jour de ton anniversaire, tu peux te rendre à la réception du camping, où tu recevras le montant supplémentaire de ton billet d'entrée sous forme de Tovertegoed. Avec cela, tu peux acheter de la nourriture, des boissons, des articles de merchandising ou faire des achats au service client dans le parc.
Abonnement:
Une partie de mon groupe a un abonnement, mais pas tout le monde. Comment puis-je effectuer une réservation ?
Tu peux réserver un séjour normal. Dans l'étape "groupe" du processus de réservation, tu peux indiquer le nombre d'abonnés qui seront présents pendant ton séjour.
Dans les étapes suivantes, tu pourras saisir toutes les informations nécessaires sur les abonnements. La réduction sera ensuite appliquée.
Une partie de mon groupe a un abonnement, mais pas tout le monde. Comment puis-je effectuer une réservation ?
Tu peux réserver un séjour normal. Dans l'étape "groupe" du processus de réservation, tu peux indiquer le nombre d'abonnés qui seront présents pendant ton séjour.
Dans les étapes suivantes, tu pourras saisir toutes les informations nécessaires sur les abonnements. La réduction sera ensuite appliquée.
Accès au parc :
Quand as-tu accès à Toverland ?
Tu as un accès illimité à Toverland tous les jours pendant ton séjour au Pop-Up Summer Camp. Si tu passes par exemple une nuit, tu auras accès au parc aussi bien le jour de ton arrivée que le jour de ton départ pendant les heures d'ouverture.
Y a-t-il une entrée spéciale pour les campeurs ?
Lorsque tu séjournes au Pop-Up Summer Camp, tu peux utiliser l'entrée spéciale à la réception. Ainsi, tu entres dans le parc via le Land van Toos.
Quand as-tu accès à Toverland ?
Tu as un accès illimité à Toverland tous les jours pendant ton séjour au Pop-Up Summer Camp. Si tu passes par exemple une nuit, tu auras accès au parc aussi bien le jour de ton arrivée que le jour de ton départ pendant les heures d'ouverture.
Y a-t-il une entrée spéciale pour les campeurs ?
Lorsque tu séjournes au Pop-Up Summer Camp, tu peux utiliser l'entrée spéciale à la réception. Ainsi, tu entres dans le parc via le Land van Toos.
Tentes & emplacements :
À quoi puis-je m'attendre dans une ToverTent ?
Si tu réserves une ToverTent, tu peux t'attendre à ceci :
- Un lit avec matelas, housse, couverture et oreiller. Tu devras apporter ou louer des draps (housse de coussin, housse de couette et drap-housse).
- Des lampes de camping
- Une prise électrique limitée pour charger ton téléphone ou ta caméra. Il n'y a pas de possibilité de refroidissement.
- Une table de pique-nique devant la tente.
Puis-je réserver des draps et des serviettes supplémentaires ?
Il est possible de réserver un pack de draps et de serviettes pour rendre ton séjour plus confortable.
Le pack de draps contient pour chaque personne : une housse de coussin, une housse de couette et un drap-housse. Tu peux réserver ce pack et le pack de serviettes via le processus de réservation ou le lien dans ton e-mail de confirmation.
À quoi puis-je m'attendre dans une ToverTent ?
Si tu réserves une ToverTent, tu peux t'attendre à ceci :
- Un lit avec matelas, housse, couverture et oreiller. Tu devras apporter ou louer des draps (housse de coussin, housse de couette et drap-housse).
- Des lampes de camping
- Une prise électrique limitée pour charger ton téléphone ou ta caméra. Il n'y a pas de possibilité de refroidissement.
- Une table de pique-nique devant la tente.
Puis-je réserver des draps et des serviettes supplémentaires ?
Il est possible de réserver un pack de draps et de serviettes pour rendre ton séjour plus confortable.
Le pack de draps contient pour chaque personne : une housse de coussin, une housse de couette et un drap-housse. Tu peux réserver ce pack et le pack de serviettes via le processus de réservation ou le lien dans ton e-mail de confirmation.
Installations :
Où puis-je me garer ?
En tant que campeur, tu peux utiliser le parking spécial pour campeurs, situé directement près du terrain de camping. Le stationnement est gratuit. Pour charger ou décharger un emplacement, tu peux temporairement entrer sur le terrain de camping. Ensuite, tu devras garer ta voiture sur le parking adjacent.
Des installations accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Les installations sanitaires sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Le reste du terrain de camping est également accessible.
Puis-je faire un barbecue ou utiliser un appareil à fondue ?
Il est interdit de faire un barbecue ou d'utiliser un appareil à fondue (électrique) sur le terrain de camping.
Comment puis-je contacter le camping ?
Tu peux envoyer un e-mail à camping@toverland.nl avant ton arrivée. Sur le Pop-Up Summer Camp, tu peux te rendre à la réception du camping. Les horaires d'ouverture varient.
Puis-je fumer sur le camping ?
Fumer près de ta tente ou de ton logement est autorisé, mais pas ailleurs. C'est pourquoi le Pop-Up Summer Camp dispose d'une zone fumeur. Elle se trouve près des installations sanitaires. Le reste de Toverland est principalement non-fumeur. Dans le parc, nous avons 7 zones fumeurs réparties sur tout le parc.
Où puis-je me garer ?
En tant que campeur, tu peux utiliser le parking spécial pour campeurs, situé directement près du terrain de camping. Le stationnement est gratuit. Pour charger ou décharger un emplacement, tu peux temporairement entrer sur le terrain de camping. Ensuite, tu devras garer ta voiture sur le parking adjacent.
Des installations accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Les installations sanitaires sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Le reste du terrain de camping est également accessible.
Puis-je faire un barbecue ou utiliser un appareil à fondue ?
Il est interdit de faire un barbecue ou d'utiliser un appareil à fondue (électrique) sur le terrain de camping.
Comment puis-je contacter le camping ?
Tu peux envoyer un e-mail à camping@toverland.nl avant ton arrivée. Sur le Pop-Up Summer Camp, tu peux te rendre à la réception du camping. Les horaires d'ouverture varient.
Puis-je fumer sur le camping ?
Fumer près de ta tente ou de ton logement est autorisé, mais pas ailleurs. C'est pourquoi le Pop-Up Summer Camp dispose d'une zone fumeur. Elle se trouve près des installations sanitaires. Le reste de Toverland est principalement non-fumeur. Dans le parc, nous avons 7 zones fumeurs réparties sur tout le parc.
Bruit :
À partir de quand entends-tu des bruits du parc ?
Pour démarrer le parc d'attractions, nous commençons tôt le matin avec quelques procédures. Ainsi, tu peux entendre des bruits de démarrage à partir de 07h00.
À partir de quand doit-il faire silence sur le camping ?
À partir de 22h30, l'ensemble du terrain de camping devient une zone silencieuse. Nous te demandons de respecter cela. En cas de gêne ou de nuisances, tu peux toujours signaler cela à l'un de nos employés ou à la sécurité.
À partir de quand entends-tu des bruits du parc ?
Pour démarrer le parc d'attractions, nous commençons tôt le matin avec quelques procédures. Ainsi, tu peux entendre des bruits de démarrage à partir de 07h00.
À partir de quand doit-il faire silence sur le camping ?
À partir de 22h30, l'ensemble du terrain de camping devient une zone silencieuse. Nous te demandons de respecter cela. En cas de gêne ou de nuisances, tu peux toujours signaler cela à l'un de nos employés ou à la sécurité.