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Visiteurs handicapés
AccessibilitéPour que vous profitiez au mieux de votre visite
La quasi-totalité de Toverland et la plupart des attractions sont accessibles aux personnes handicapées. Dans de nombreux cas, la visite d'une attraction se fait par une entrée spéciale (souvent par la sortie) de l'attraction, ou par un ascenseur, par exemple.
Les installations en un coup d'œil :
✓ Bénéficiez d'un tarif avantageux pour les visiteurs handicapés : achetez votre billet auprès du Service clients.
✓ Presque toutes les attractions peuvent être visitées avec un handicap.
✓ Utilisez les entrées spéciales avec un bracelet pour personnes handicapées.
La quasi-totalité de Toverland et la plupart des attractions sont accessibles aux personnes handicapées. Dans de nombreux cas, la visite d'une attraction se fait par une entrée spéciale (souvent par la sortie) de l'attraction, ou par un ascenseur, par exemple.
Les installations en un coup d'œil :
✓ Bénéficiez d'un tarif avantageux pour les visiteurs handicapés : achetez votre billet auprès du Service clients.
✓ Presque toutes les attractions peuvent être visitées avec un handicap.
✓ Utilisez les entrées spéciales avec un bracelet pour personnes handicapées.
Que puis-je déjà faire avant ma visite à Toverland ?
Que puis-je déjà faire à la maison ?
• Remplissez en ligne une déclaration « Visiteurs handicapés ».
• Besoin d'un fauteuil roulant ? Il est possible de louer un fauteuil roulant Toverland pour votre journée de visite. Leur disponibilité étant limitée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone bien avant votre visite : +31(0)77 467 7050. Consultez le calendrier des prix pour connaître les prix actuels.
• Acheter un billet ? Vous pouvez acheter un billet auprès du Service clients pour un tarif très avantageux. En ligne, cela n'est pas possible.
• Réservez votre visite gratuitement. Nous vous demandons de fixer votre jour de visite à l'avance par le biais d'une réservation en ligne gratuite. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas encore d'un billet d'entrée valide.
Comment cela fonctionne-t-il à l'entrée ?
• Présentez-vous au Service clients (devant l'entrée à gauche) avec votre déclaration « Visiteurs handicapés ».
• Si vous ne l'avez pas encore remplie, vous pouvez encore le faire physiquement au Service clients.
• Pour les handicaps invisibles, nous pouvons demander une preuve d'identité et une attestation d'un médecin ou d'un psychologue.
• Au Service clients, vous passez à la caisse avec votre billet à tarif réduit. Après le paiement, vous recevrez un bracelet bleu ou orange pour handicapés.
• Visite autonome
Les visiteurs qui peuvent entrer ou sortir d'une attraction de manière autonome recevront un bracelet bleu.
• Besoin d’un accompagnateur
Les visiteurs qui ont besoin d'être accompagnés à l'entrée ou à la sortie d'une attraction se verront remettre un bracelet orange. Les accompagnateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans.
Que puis-je faire dans le parc ?
La quasi-totalité de Toverland et la plupart des attractions sont accessibles aux visiteurs handicapés.
Selon votre bracelet et selon que vous visitez le parc seul ou accompagné, les directives sont différentes. Il est bon de les lire attentivement, éventuellement même à l'avance. Jetez déjà un coup d'œil au tableau d'accessibilité clair.
• Suivez la signalisation sur place dans le parc avec l'icône de fauteuil roulant reconnaissable.
• Vous pouvez accéder à ces attractions par des entrées spéciales (souvent la sortie), avec un bracelet d'accès. Ainsi que les accompagnateurs éventuels. Cette zone d'attente séparée n'est pas sinueuse et est, dans la mesure du possible, exempte de stimuli.
• Un ascenseur est disponible pour certaines attractions.
Consultez l'application Toverland. Vous trouverez des informations sur l'accessibilité des personnes handicapées dans l'application Toverland.
Que puis-je déjà faire à la maison ?
• Remplissez en ligne une déclaration « Visiteurs handicapés ».
• Besoin d'un fauteuil roulant ? Il est possible de louer un fauteuil roulant Toverland pour votre journée de visite. Leur disponibilité étant limitée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone bien avant votre visite : +31(0)77 467 7050. Consultez le calendrier des prix pour connaître les prix actuels.
• Acheter un billet ? Vous pouvez acheter un billet auprès du Service clients pour un tarif très avantageux. En ligne, cela n'est pas possible.
• Réservez votre visite gratuitement. Nous vous demandons de fixer votre jour de visite à l'avance par le biais d'une réservation en ligne gratuite. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas encore d'un billet d'entrée valide.
Comment cela fonctionne-t-il à l'entrée ?
• Présentez-vous au Service clients (devant l'entrée à gauche) avec votre déclaration « Visiteurs handicapés ».
• Si vous ne l'avez pas encore remplie, vous pouvez encore le faire physiquement au Service clients.
• Pour les handicaps invisibles, nous pouvons demander une preuve d'identité et une attestation d'un médecin ou d'un psychologue.
• Au Service clients, vous passez à la caisse avec votre billet à tarif réduit. Après le paiement, vous recevrez un bracelet bleu ou orange pour handicapés.
• Visite autonome
Les visiteurs qui peuvent entrer ou sortir d'une attraction de manière autonome recevront un bracelet bleu.
• Besoin d’un accompagnateur
Les visiteurs qui ont besoin d'être accompagnés à l'entrée ou à la sortie d'une attraction se verront remettre un bracelet orange. Les accompagnateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans.
Que puis-je faire dans le parc ?
La quasi-totalité de Toverland et la plupart des attractions sont accessibles aux visiteurs handicapés.
Selon votre bracelet et selon que vous visitez le parc seul ou accompagné, les directives sont différentes. Il est bon de les lire attentivement, éventuellement même à l'avance. Jetez déjà un coup d'œil au tableau d'accessibilité clair.
• Suivez la signalisation sur place dans le parc avec l'icône de fauteuil roulant reconnaissable.
• Vous pouvez accéder à ces attractions par des entrées spéciales (souvent la sortie), avec un bracelet d'accès. Ainsi que les accompagnateurs éventuels. Cette zone d'attente séparée n'est pas sinueuse et est, dans la mesure du possible, exempte de stimuli.
• Un ascenseur est disponible pour certaines attractions.
Consultez l'application Toverland. Vous trouverez des informations sur l'accessibilité des personnes handicapées dans l'application Toverland.
Comment procéder ?
Si vous souhaitez visiter les attractions à entrées spéciales (souvent par la sortie), vous aurez besoin d'un bracelet d'accès orange ou bleu. Cela dépend si vous pouvez visiter les attractions seul ou accompagné (minimum 18 ans).
Visite autonome
Vous reconnaissez-vous dans les éléments suivants :
• Vous pouvez faire et quitter une attraction de manière autonome. Également en cas d'évacuation dans dans des endroits inhabituels.
• Vous êtes en mesure de rester toute la durée de l'attraction sans assistance.
• Vous pouvez suivre les instructions verbales ou visuelles de notre personnel.
Vous recevrez alors un bracelet bleu et pourrez faire les attractions de manière autonome en empruntant les entrées spéciales. Vous êtes autorisé à emmener 3 personnes supplémentaires au maximum sur la plupart des attractions.
Accompagnement
Vous reconnaissez-vous dans les éléments suivants :
• Vous ne pouvez pas entrer ou sortir seul d'une attraction, mais vous le pouvez en étant accompagné d'une personne adulte (âgée d'au moins 18 ans).
• Vous pouvez rester toute la durée de l'attraction avec l'aide de l'accompagnateur.
Vous recevrez alors un bracelet orange et pourrez faire les attractions accompagné en empruntant les entrées spéciales. Vous êtes autorisé à emmener 3 personnes supplémentaires au maximum sur la plupart des attractions.
Téléchargez la « Déclaration pour visiteurs handicapés » ci-dessous ou obtenez-la auprès du Service clients !
Si vous souhaitez visiter les attractions à entrées spéciales (souvent par la sortie), vous aurez besoin d'un bracelet d'accès orange ou bleu. Cela dépend si vous pouvez visiter les attractions seul ou accompagné (minimum 18 ans).
Visite autonome
Vous reconnaissez-vous dans les éléments suivants :
• Vous pouvez faire et quitter une attraction de manière autonome. Également en cas d'évacuation dans dans des endroits inhabituels.
• Vous êtes en mesure de rester toute la durée de l'attraction sans assistance.
• Vous pouvez suivre les instructions verbales ou visuelles de notre personnel.
Vous recevrez alors un bracelet bleu et pourrez faire les attractions de manière autonome en empruntant les entrées spéciales. Vous êtes autorisé à emmener 3 personnes supplémentaires au maximum sur la plupart des attractions.
Accompagnement
Vous reconnaissez-vous dans les éléments suivants :
• Vous ne pouvez pas entrer ou sortir seul d'une attraction, mais vous le pouvez en étant accompagné d'une personne adulte (âgée d'au moins 18 ans).
• Vous pouvez rester toute la durée de l'attraction avec l'aide de l'accompagnateur.
Vous recevrez alors un bracelet orange et pourrez faire les attractions accompagné en empruntant les entrées spéciales. Vous êtes autorisé à emmener 3 personnes supplémentaires au maximum sur la plupart des attractions.
Téléchargez la « Déclaration pour visiteurs handicapés » ci-dessous ou obtenez-la auprès du Service clients !
Remplissez la déclaration vous-même
Téléchargez la « Déclaration pour les visiteurs handicapé » ci-dessous ou recevez-la au Service Client ! Sur cette base, vous recevrez un bracelet de couleur qui vous convient.
✓ Veuillez remplir la déclaration de manière véridique. En cas de doute, une preuve médicale pourra être demandée.
Téléchargez la « Déclaration pour les visiteurs handicapé » ci-dessous ou recevez-la au Service Client ! Sur cette base, vous recevrez un bracelet de couleur qui vous convient.
✓ Veuillez remplir la déclaration de manière véridique. En cas de doute, une preuve médicale pourra être demandée.
Quelques exceptions
Presque toutes les attractions de Toverland peuvent être visitées avec ou sans accompagnement, mais il y a quelques exceptions pour des raisons de sécurité.
• Fēnix : il faut mesurer au moins 140 cm (au lieu de 132 cm). Des sièges sont attribués dans le train lorsque cette taille est requise.
• Paarden van Ithaka : l’accompagnement est possible lorsque le visiteur handicapé mesure entre 90 et 110 cm.
• Drakenslangen : l’accompagnement est possible si vous ne pesez pas plus de 100 kg ensemble.
• Kletterparcours : cette attraction n'est pas accessible aux visiteurs handicapés ou en fauteuil roulant.
Presque toutes les attractions de Toverland peuvent être visitées avec ou sans accompagnement, mais il y a quelques exceptions pour des raisons de sécurité.
• Fēnix : il faut mesurer au moins 140 cm (au lieu de 132 cm). Des sièges sont attribués dans le train lorsque cette taille est requise.
• Paarden van Ithaka : l’accompagnement est possible lorsque le visiteur handicapé mesure entre 90 et 110 cm.
• Drakenslangen : l’accompagnement est possible si vous ne pesez pas plus de 100 kg ensemble.
• Kletterparcours : cette attraction n'est pas accessible aux visiteurs handicapés ou en fauteuil roulant.
Comment visiter une attraction ?
Presque toutes les attractions ont une entrée spéciale. L’entrée de l'attraction se fait généralement par la sortie, ce qui évite d'attendre dans la file d'attente normale. Cette entrée spéciale n'est pas prioritaire : elle ne signifie pas automatiquement que c'est votre tour immédiatement ou que le temps d'attente pour cette entrée est plus court.
Installations entrée spéciale :
• Cette file d'attente n'est pas sinueuse, vous attendez donc souvent dans une pièce ou un couloir.
• Cette file d'attente aura donc moins de stimuli.
• Des obstacles physiques peuvent se présenter, tels que des escaliers.
• Ces attractions sont dotées d'un ascenseur.
Consultez le tableau d'accessibilité de chaque attraction pour connaître le nombre d'escaliers que comporte une file d'attente et savoir s'il y a d'autres éléments à prendre en compte.
Ces attractions sont dotées d'un ascenseur. Utilisez la sonnette pour contacter le personnel.
• Maximus' Blitz Bahn
• Djengu River
• Dwervelwind
• Fēnix
Presque toutes les attractions ont une entrée spéciale. L’entrée de l'attraction se fait généralement par la sortie, ce qui évite d'attendre dans la file d'attente normale. Cette entrée spéciale n'est pas prioritaire : elle ne signifie pas automatiquement que c'est votre tour immédiatement ou que le temps d'attente pour cette entrée est plus court.
Installations entrée spéciale :
• Cette file d'attente n'est pas sinueuse, vous attendez donc souvent dans une pièce ou un couloir.
• Cette file d'attente aura donc moins de stimuli.
• Des obstacles physiques peuvent se présenter, tels que des escaliers.
• Ces attractions sont dotées d'un ascenseur.
Consultez le tableau d'accessibilité de chaque attraction pour connaître le nombre d'escaliers que comporte une file d'attente et savoir s'il y a d'autres éléments à prendre en compte.
Ces attractions sont dotées d'un ascenseur. Utilisez la sonnette pour contacter le personnel.
• Maximus' Blitz Bahn
• Djengu River
• Dwervelwind
• Fēnix
Également utile à savoir :
Sécurité
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'entrer dans une attraction avec un groupe important de visiteurs à mobilité réduite en cas d'évacuation. Les grands groupes sont donc divisés en petits groupes.
Toilettes
Toutes nos toilettes sont accessibles aux fauteuils roulants, sauf à Ithaka (près de la sortie de Troy). Toutes nos toilettes pour personnes à mobilité réduite sont équipées d'une table, pour toute aide supplémentaire. Ces zones sont situées à l'intérieur ou à proximité des toilettes.
Restaurants et magasins
Tous nos restaurants et magasins sont accessibles aux personnes handicapées et aux fauteuils roulants. Dans Maximus' Blitzpunkt et Trojanische Schatten, il y a moins de place pour se déplacer en raison de la taille de ces magasins.
Sécurité
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'entrer dans une attraction avec un groupe important de visiteurs à mobilité réduite en cas d'évacuation. Les grands groupes sont donc divisés en petits groupes.
Toilettes
Toutes nos toilettes sont accessibles aux fauteuils roulants, sauf à Ithaka (près de la sortie de Troy). Toutes nos toilettes pour personnes à mobilité réduite sont équipées d'une table, pour toute aide supplémentaire. Ces zones sont situées à l'intérieur ou à proximité des toilettes.
Restaurants et magasins
Tous nos restaurants et magasins sont accessibles aux personnes handicapées et aux fauteuils roulants. Dans Maximus' Blitzpunkt et Trojanische Schatten, il y a moins de place pour se déplacer en raison de la taille de ces magasins.
Voir l'accessibilité sur :
Tout n'est pas encore clair ?
Nous comprenons que vous ayez encore beaucoup de questions. Vous pouvez donc lire les détails de cette page tranquillement ou consulter les réponses aux questions fréquemment posées.
Nous comprenons que vous ayez encore beaucoup de questions. Vous pouvez donc lire les détails de cette page tranquillement ou consulter les réponses aux questions fréquemment posées.
Testez déjà les attractions à la maison
Vous voulez être bien préparé pour toutes les attractions et éviter les surprises ? Alors regardez les onrides (360 °) à la maison sur la chaîne YouTube de Toverland !
