Uit gastonderzoek blijkt: attractienamen moeten anders
Uit onderzoek en rondvraag onder onze bezoekers is gebleken dat de namen van onze attracties makkelijker kunnen. De komende tijd gaan we dan ook aan de slag om dit recht te trekken in het kader van de gastbeleving.
Update 1 april - 13:04: voor je verder leest 🐸 Pssst, even over die attractienamen.. .. die hebben we écht aangepast. Maar alleen vandaag. Want de namen van onze attracties vinden we dusdanig sterk dat we daar eigenlijk niets aan willen veranderen. Beloof je ons dat je ze voortaan ook zo zult noemen? Wel nemen we 1 april heel serieus en hebben de grapnamen op veel plaatsen écht doorgevoerd.
Plattegrond: kwakende editie Onze medewerkers bij de ingang delen vandaag een 'kwakende editie' van de parkplattegrond uit met aangepaste namen. En ook de wachttijdenborden en enkele attractieborden tonen de nieuwe namen. Zoek ook vooral je favoriete attracties maar eens op via de website of Toverland-app!
Win zelf ook een plattegrond Wil je zelf nu ook zo'n speciale 1 april-plattegrond winnen? Doe mee en maak kans op een collectors item! Win je er eentje? Dan sturen we hem gewoon naar je op. Geen grapjes!
Win ook 'kwakende editie' van de plattegrond
Doe mee & maak kans
Wanneer we als Toverlanders door het park lopen en luisteren naar onze gasten horen we van alles, maar vaak niet de officiële benamingen van de attracties. Dat was voor ons een eyeopener om daar verder in te duiken door middel van vergaande gastonderzoeken. Daaruit volgde eigenlijk één conclusie: de namen van de attracties sluiten niet aan op de belevingswereld van onze gasten. En als we iets op één zetten, is het wel onze gast. Dus tijd voor verandering!
Parachuutjes Communicatiespecialist Tessa de Zeeuw-Maessen: ''Als park spreken we graag de taal die onze gasten ook spreken. Dat geldt dus ook voor de benamingen van de attracties. Waarom zouden wij het hebben over Dragonwatch, terwijl gasten vragen naar de Parachuutjes?
Als we door het park lopen, horen we veel, maar niet onze attractienamen.
Nog zo’n voorbeeld: gasten willen samen op de 'Motortjes' stappen en lijken de naam Booster Bike compleet te vergeten. Het praat onderling natuurlijk een stuk makkelijker wanneer het ook gewoon zo op de plattegrond staat.''
40 naamsveranderingen Reden genoeg om de namen van de attracties overboord te gooien en aan te passen naar benamingen die herkenbaar zijn voor de gast. Zo zal de vaartocht over de wateren van Avalon voortaan door het leven gaan als de 'Bootjes' en stap je in de 'Draaiende karretjes' wanneer je een ritje in Dwervelwind wil maken. En dat zijn pas twee voorbeelden van de 40 veranderingen.
Tijdrovend karwei Je kunt je voorstellen dat de bebording van 40 attracties niet binnen een dag of week is omgetoverd. Zowel voor de Technische Dienst als onze grafische afdeling is dit een behoorlijk intensieve klus, waardoor de naamsveranderingen gefaseerd ingevoerd zullen worden. Daarvoor nemen we vanaf begin april de tijd om alles op de juiste manier aan te passen.
Aangepaste plattegrond Wel voeren we vanaf morgen een aangepaste plattegrond, waarop alle nieuwe - maar eigenlijk juist vertrouwde en herkenbare - namen al zichtbaar zullen zijn. Hiermee hebben we meer oog voor behoefte van de gast en spelen we de herkenbaarheid letterlijk in de kaart. Ook alle digitale uitingen zullen alvast aangepast zijn.
Fotorecap: Troy heropent bijna weer na intensief onderhoud
10-04-2025
Geschreven doorMartijn van Gerwen
Je hebt Troy een flinke tijd moeten missen, maar de heropeningsdatum komt er bijna aan. We blikken nog één keer terug waarom Troy zo lang in onderhoud moest.
NL
