Toverland B.V. legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Daher verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten auf sichere Art und Weise, ganz im Sinne der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, welche Daten wir von Ihnen erheben und warum wir das tun. Darüber hinaus erfahren Sie in dieser Erklärung, welche Rechte Sie hinsichtlich dieser Verarbeitung haben. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen zum Datenschutz bitte per E-Mail an privacy@toverland.nl.

Artikel 1                     Wer sind wir?

Toverland B.V. ist eine Besloten Vennootschap, (entspricht im Groben der deutschen, mit Sitz in der Toverlaan 2 in (5975 MR) Sevenum (Niederlande). Wir sind unter der Nummer 14067923 im niederländischen Handelsregister Kamer van Koophandel eingetragen. Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Artikel 2                     Welche Daten verwenden wir?

Hier finden Sie eine Übersicht der Daten, die wir zu Ihrer Person verarbeiten, warum wir das tun, auf welcher Rechtsgrundlage wir diese personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen und wie lange wir diese Daten speichern.

In der Toverland-App finden Sie Informationen, Warte-, Show- und Öffnungszeiten sowie einen Parkplan, der Ihnen die Möglichkeit zur Navigation und Erstellung einer Favoritenliste bietet.

Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie andere Daten, die notwendig sind, damit wir Ihnen Zugang zu unserer App gewähren können. Mit diesen Daten können Sie einen Account einrichten, wodurch die Nutzung der App so weit wie möglich für Sie personalisiert wird. Zu diesem Zweck werden Daten Ihres Geräts und ein Passwort verarbeitet. Die Einrichtung eines Accounts ist für die Nutzung der App nicht zwingend erforderlich.

Wenn Sie Tickets in der App kaufen, verarbeiten wir darüber hinaus Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zahlungsdaten. Optional können Sie auch Ihre Postleitzahl, Ihr Land und Ihr Geburtsdatum eintragen.

Wenn Sie Ihren Standort freigeben, können Sie auf dem Parkplan sehen, wo Sie sich momentan im Park befinden, und so den Weg zu Ihrem folgenden Ziel im Park finden. Sie sind nicht dazu verpflichtet, uns diese Daten zu übermitteln, können diese Funktion in diesem Fall jedoch nur eingeschränkt nutzen. Ihre Standortdaten beschränken sich auf die App und werden keinesfalls von uns gespeichert. In Verbindung mit Ihren Standortdaten können mit Ihrer Zustimmung auch Push-Benachrichtigungen an Sie gesendet werden.

Wir verwenden diese Daten, um Sie zu einem zufriedenen App-Nutzer zu machen.

Sollten Sie unverhofft eine Beschwerde über unseren Service haben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Beschwerde und die Kommunikation darüber, um die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. Diese Daten verwenden wir zur optimalen Erfüllung des Vertrags. Daten zu Beschwerden löschen wir 1 Jahr nach der Erledigung.

Wir setzen Analytics-Dienste ein, um unsere App bereitstellen und optimieren zu können. Wir haben ein wirtschaftliches Interesse daran, Ihr Surfverhalten sowie damit zusammenhängende Daten zu verarbeiten, um unseren Service zu analysieren und gegebenenfalls zu verbessern. Wir verfolgen Ihre Nutzung unserer App mit Google Analytics 4, Heatmaps und Clarity und sind dabei an die Aufbewahrungsfristen dieser Anbieter gebunden. Diese Dienstleister verwenden Cookies.

Wir legen jedoch großen Wert darauf, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Deshalb haben wir die folgenden Maßnahmen in Bezug auf diese analytischen Cookies ergriffen, um die Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre auf ein Minimum zu beschränken:

Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit diesen Anbietern geschlossen, wir haben vereinbart, dass sie Ihre Daten nicht zu anderen Zwecken verwenden und lassen einen Teil Ihrer IP-Adresse maskieren. Da die Statistiken anonym erhoben werden, bitten wir Sie nicht um Erlaubnis zum Setzen analytischer Cookies.

Um die Veröffentlichung von Bewertungen unserer Dienstleistungen zu ermöglichen, verarbeiten wir den Inhalt Ihrer Nachricht, auf Wunsch mit Ihrem Namen und/oder Firmennamen und Logo. Wir können Bewertungen unserer Dienstleistungen aus kommerziellem Interesse auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen und löschen diese, sofern sie nicht mehr repräsentativ für unsere Geschäftstätigkeit sind oder Sie dies beantragen.

Artikel 3                     Wie erhalten wir diese Daten?

Die oben genannten Daten haben wir von Ihnen als App-Benutzer erhalten, da Sie uns diese Daten zur Verfügung gestellt haben.

Wir tun unser Möglichstes, um dafür zu sorgen, dass Daten Minderjähriger ausschließlich mit Zustimmung der Eltern erhoben werden. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, falls Sie davon überzeugt sind, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne diese Zustimmung erhoben haben.

Artikel 4                     Welche Rechte haben Sie in Bezug auf diese Daten?

Die Datenschutz-Grundverordnung hat Ihnen als Betroffenem eine Reihe von Rechten in Bezug auf die personenbezogenen Daten eingeräumt, die Sie uns verarbeiten haben lassen.

1. Auskunft - Sie können jederzeit einen Antrag auf Auskunft stellen, um Ihre personenbezogenen Daten einzusehen.
2. Berichtigung - Wenn Sie auf der Grundlage der Auskunft Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, verbessern, ergänzen, sperren oder löschen lassen möchten, können Sie einen diesbezüglichen Antrag einreichen. Im Dashboard können Sie auch selbst einige Daten ändern.
3. Widerspruch - Sie können auf der Grundlage einer Interessenabwägung Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen.
4. Datenübertragbarkeit - Falls Sie Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Anbieter übermitteln möchten, stellen wir diese in einer strukturierten und gängigen Form bereit, die mit den gebräuchlichen digitalen Systemen geöffnet werden kann.
5. Widerruf - Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Dies kann sich allerdings auf die Dienstleistungen und Funktionen auswirken, die wir Ihnen anbieten.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, können Sie einen Antrag einreichen. Senden Sie diesen bitte mit einer Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses (mit sichtbarem Passfoto) per E-Mail an privacy@toverland.nl. Wir bearbeiten Ihren Antrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen. Sollten wir Ihrem Antrag nicht entsprechen können, informieren wir Sie darüber, warum wir diesen ablehnen.

Artikel 5                     Wer erhält Ihre Daten?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Ihre Daten können im Rahmen der Vertragserfüllung an Verarbeiter und den App-Entwickler 51North weitergegeben werden. Mit diesen Dritten schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab, um Ihre personenbezogenen Daten optimal zu schützen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten werden in Europa gespeichert. Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR verarbeiten, sorgen wir für angemessene Sicherheitsmaßnahmen.

Artikel 6                                 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir können automatisierte Entscheidungsfindung auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten, Handlungen oder Unterlassungen einsetzen. Es ist daher möglich, dass ein Teil unserer App nicht (mehr) für Sie verfügbar ist. Es steht Ihnen jederzeit frei, uns Ihren Standpunkt zur automatischen Entscheidungsfindung mitzuteilen und diese Entscheidung von einer dritten Person überprüfen zu lassen.

Artikel 7                     Schlussbestimmungen

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, da wir Änderungen an unserer Richtlinie vornehmen können. Falls Sie Fragen zu dieser Erklärung oder der Art und Weise, auf die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, können Sie diese per E-Mail an privacy@toverland.nl richten. Auch mit einer Beschwerde bezüglich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie sich an uns wenden. Darüber hinaus können Kontakt zur niederländischen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Autoriteit Persoonsgegevens aufnehmen.