Een baan bij een achtbaan: we eren acht'banen'dag!

16-08-2021 door Martijn van Gerwen

Even kennismaken
Fouad Mansveld is 29 jaar oud en werkt inmiddels alweer 10 jaar bij Toverland, de helft van ons jubileum. Destijds was het voor hem een bijbaantje naast de studie ICT & Media. Iets totaal anders, maar hij vond het toch ontzettend interessant klinken. Eenmaal afgestudeerd bleef Fouad bij Toverland, omdat hij het contact met gasten toch wel het allerleukste vond. Daarnaast is het als attractieparkliefhebber natuurlijk fantastisch om van je hobby je werk te maken.

Wat voor werk doe je precies en waar?
''Binnen Toverland ben ik ‘Senior attractie-medewerker’ en ben in die rol ook verantwoordelijk voor het themagebied Ithaka. Hier kun je de houten achtbaan Troy, schommelschip Scorpios, de Paarden van Ithaka en de high-high-adventure Kletterparcours terugvinden. Alleen ons team bestaat al uit bijna twintig medewerkers. Samen zorgen we ervoor dat gasten een onvergetelijke dag beleven.''

Hoe ziet je gemiddelde werkdag eruit?
''Als Senior medewerker begint je dag al heel vroeg, soms om 06:45 uur! Uitslapen is er dus zeker niet bij. We beginnen met het opstarten en controleren van de attracties en speeltoestellen in Ithaka. Dit doen we altijd samen met een collega, waarmee je alles opstart, of iemand van de Technische Dienst.

De meeste tijd besteden we aan houten achtbaan Troy. Geloof het of niet, maar iedere ochtend inspecteren we de hele baan om te controleren of alles nog in orde is. Je kunt je ochtend niet magischer beginnen, dan bovenop de lifthill van Troy op 35 meter hoogte. Je hebt daar een adembenemend uitzicht. Verder voeren we dagelijks controles uit aan de treinen van Troy. De opstart sluiten wij af met - misschien wel het leukste: een testrondje! Iemand moet het doen ;-)!''

''Zodra alle attracties goedgekeurd zijn, mogen de attracties om 10:00 uur open voor de eerste gasten. Gedurende de dag ben ik ook zelf aan het werk bij een attractie, maar tegelijkertijd ben ik er verantwoordelijk voor dat alles vlekkeloos verloopt. Het inwerken van nieuwe medewerkers doe ik bijvoorbeeld ook, net zoals het regelen dat medewerkers op het juiste tijdstip pauze krijgen. Ook help ik collega’s wanneer ze vragen hebben. Aan het einde van de dag sluiten we de attractie weer netjes af en zorgen ervoor dat ook het hele gebied rondom de attracties er weer schoon en verzorgd bij ligt.''

''Iedere dag(!) controleren we de hele baan van Troy om te kijken of alles in orde is.''

Als attractie-operator zie je de hele dag veel mensen, zijn er bepaalde momenten echt bijgebleven?
''Je beleeft iedere dag wel hele mooie momenten als attractie-operator. Een heel mooi en bijzonder moment dat ik beleefd heb, was dit voorjaar. Toverland moest in de meivakantie helaas gesloten blijven, maar voor gasten van het Pop-Up Summer Camp was het mogelijk om de lifthill van Troy te beklimmen. Een hele unieke ervaring die ik mede heb mogen verzorgen. Voor mij is het heel ‘gewoon’ om naar de top van de baan op 35 meter hoogte te klimmen, maar voor deze gasten was dit heel bijzonder en vaak een droom die uitkwam. Ook om, tijdens deze activiteit, over mijn werk te kunnen vertellen, was echt fantastisch.''

We vinden magische gelukservaringen heel belangrijk bij Toverland. Kun jij deze ook creëren in je werk?
''Doordat je iedere dag veel gasten ziet, kan je iedere dag ook veel magische gelukservaringen creëren, zoals kinderen die voor het eerst in Troy gaan en dit nog heel spannend vinden. Je probeert ze altijd over te halen om toch in de achtbaan te gaan. Als je dat lukt en het kind komt met een grote glimlach terug, dan geeft dat mij altijd wel een goed gevoel. Wij hebben bij Troy ook speciale Troy-diploma’s die wij bij bijzondere momenten kunnen uitdelen. Hier kunnen we grote en kleine gasten ook écht gelukkig mee maken.

Je staat nu bij Troy, maar is dat ook je favoriete Toverland-achtbaan?
''Troy is absoluut al jarenlang mijn favoriete Toverland-achtbaan. Bij de opening van wingcoaster Fēnix werd ik wel aan twijfelen gebracht, maar Troy blijft toch mijn persoonlijke favoriet! Vooral de bruutheid, het constant blijven gaan en de verrassende elementen zorgen ervoor dat juist deze houten achtbaan een speciaal plekje in mijn hart heeft.''

Als iemand ook attractie-operator wil worden, wat moet diegene goed? Is er een specifieke opleiding voor?
''Voor attractie-operator heb je geen speciale opleiding nodig. Je eigen, sterke motivatie is veel belangrijker. Voor iedere attractie krijg je een uitgebreide, interne training. Als dat allemaal goed verlopen is, mag je zelfstandig bij een attractie staan. Het allerbelangrijkste dat je als attractie-operator goed moet kunnen, is gastcontact! Iedere dag ben jij diegene die voor magische gelukservaringen kan zorgen. Ook communicatie is belangrijk en dat je stevig in je schoenen staat. Want jij hebt als attractie-operator de verantwoordelijkheid over de attractie. Ook naar de gast toe.''

Check actuele vacatures

Attractie Scorpios: Trotseer de woeste zee van de Griekse eilanden in het betoverende schommelschip Scorpios

''Flexibel zijn is ook belangrijk, want de ene dag heb je een korte dienst die in alle vroegte begint en een andere dag werk je tot laat door. Ook werk je vaak in weekenden, vakanties en tijdens feestdagen. Verder is het in ‘Team Ithaka’ wel handig als je géén hoogtevrees hebt. Tijdens de controle zul je bijvoorbeeld naar de 35 meter hoge top van Troy moeten klimmen en ook bij je werk bij het Kletterparcours werk je op 6 meter hoogte. Naast Nederlands is het handig als je Engels en Duits spreekt, maar die talen leer je snel genoeg in Toverland, dus geen zorgen!''

Heb je nog een leuke uitsmijter om mee af te sluiten?
''In Ithaka staat het schommelschip Scorpios. Dit is een attractie waar ik al jaren met veel plezier bij werk. Toch moet ik eerlijk bekennen dat ik zelf nog nooit in ben geweest. Laten we het erop houden dat ik liever van een afstandje toekijk en andere gasten probeer over te halen om er wél in te gaan.''